Généralités
L’accès au site Web d’une entreprise peut présenter des difficultés pour les personnes ayant certains handicaps. Chaque situation de handicap est souvent unique. Ce qui fonctionne bien pour une personne peut poser des difficultés à une autre. Notre entreprise a déployé des efforts raisonnables afin de répondre aux besoins du plus grand nombre possible de clients et de clients potentiels, compte tenu de notre taille, de nos ressources et de notre connaissance de leurs besoins. À cette fin, nous avons fait appel à des professionnels afin de nous conseiller et de nous accompagner dans ces démarches.
Accessibilité de ce site Web
Notre site Web offre plusieurs méthodes, fonctionnalités et politiques visant à faciliter l’accès à notre site ainsi qu’aux produits ou services qui y sont offerts ou auxquels il est fait référence.
Divers outils d’assistance offerts par des tiers sont également disponibles et sont pris en charge par la plupart des navigateurs. Des renseignements généraux au sujet de ces outils peuvent être consultés sur plusieurs sites Web.
Si vous éprouvez toujours des difficultés à accéder à notre site Web après avoir utilisé les fonctionnalités d’accessibilité qui y sont offertes et/ou celles proposées par des tiers ou par votre navigateur, nous vous invitons à communiquer avec nous afin d’obtenir de l’aide supplémentaire. Nos coordonnées figurent ci-dessous.
Avis de non-responsabilité
Nous prévoyons apporter, de temps à autre et dans la mesure de nos ressources, des modifications à certaines parties de notre site Web, y compris possiblement des améliorations relatives à son accessibilité. Déployer des efforts raisonnables afin d’améliorer l’utilisation fluide, accessible et sans obstacle des sites Web par les clients et les clients potentiels constitue généralement un objectif important. Les progrès vers cet objectif dépendent souvent de notre connaissance des difficultés particulières que peuvent rencontrer les utilisateurs du site Web, ainsi que des ressources disponibles et de l’évolution des technologies.
Malgré les efforts que nous pouvons avoir déployés en matière d’accessibilité, conformément aux pratiques commerciales normales d’une entreprise de notre taille et disposant de nos ressources, certains contenus, fonctionnalités, processus ou politiques peuvent encore être améliorés. Nous accueillons donc favorablement vos suggestions.
Applications de tiers
Notre site Web peut utiliser des modules complémentaires ou des « plugiciels » de tiers pour certaines fonctions, notamment Google Maps, des fils de médias sociaux, etc. Ceux-ci peuvent ne pas fonctionner, ou ne pas fonctionner de la même manière, pour tous les utilisateurs et/ou pour tous les types de handicaps. Nous n’exerçons aucun contrôle sur la structure de ces plugiciels et ne sommes pas en mesure de les modifier, en totalité ou dans la mesure nécessaire pour répondre aux besoins de chaque utilisateur de notre site Web. Nous ne sommes pas responsables des éléments sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle.
Nous sommes là pour vous aider
Si vous éprouvez des difficultés à accéder à un contenu de notre site Web en raison d’un handicap, ou si vous avez besoin d’aide pour utiliser une partie quelconque de notre site en raison de votre situation particulière, veuillez communiquer avec nous et nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.
Le numéro de téléphone ci-dessous est destiné uniquement aux personnes qui ont besoin d’aide pour utiliser une partie de notre site en raison d’un handicap particulier ou qui éprouvent des difficultés à accéder à une partie de notre site Web ou à y naviguer en raison de leur handicap. Ce numéro ne doit pas être utilisé pour obtenir des renseignements sur les ventes ou les produits. Il est destiné à fournir de l’aide pour utiliser, comprendre et/ou naviguer sur notre site Web ainsi que pour accéder aux renseignements qui y figurent. D’autres pages et/ou liens de notre site Web peuvent contenir d’autres numéros de téléphone destinés aux ventes, au service à la clientèle, aux renseignements sur les produits, aux comptes ou à d’autres aspects de nos activités. Toutefois, comme indiqué ci-dessus, si vous avez un handicap qui vous cause ou qui pourrait vraisemblablement vous causer des difficultés à accéder à une partie de notre site Web ou à y naviguer, vous pouvez nous appeler au :
Ce numéro de téléphone destiné à aider les personnes en situation de handicap, y compris, sans s’y limiter, les personnes aveugles ou ayant une déficience visuelle, est accessible pendant les heures d’ouverture.
Vous pouvez également nous envoyer un courriel en expliquant, avec le plus de détails possible, la nature des difficultés que vous avez rencontrées, que vous pourriez rencontrer ou que vous croyez que d’autres personnes pourraient rencontrer. Ces courriels doivent être envoyés à :
Transmission des courriels : Si le courriel est envoyé à un site Web tiers ou à un serveur de messagerie tiers afin qu’il nous soit transmis, ce site Web ou ce serveur tiers ne lit pas le courriel et n’y répond pas. Il nous le transmet simplement sans examen préalable.
Lorsque vous communiquez avec nous par téléphone ou par courriel, votre vie privée sera rigoureusement protégée. Vous ne serez pas tenu de fournir des renseignements personnels, notamment, sans s’y limiter :
votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, la nature précise de votre handicap, des renseignements concernant des biens, produits ou services susceptibles de vous intéresser, ou votre adresse courriel, sauf si vous choisissez de l’inclure dans un courriel que vous nous envoyez ou que vous envoyez à nos représentants.