Política de envío
Politique en matière d’expédition
Il est important de commencer par préciser aux clients que les délais de traitement des commandes sont distincts des délais d'expédition.
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
AVIS: Commande expédie en temps régulier, aucun retard à prévoir.
Tarifs et estimations des envois intérieurs
Pour les frais d’expédition calculés : Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
Pour les frais d'expédition forfaitaires simples : Nous offrons un forfait de
Livraison gratuite pour achat de 75$ et plus, sauf robe de mariée.
| Option d'envoi | Date de livraison estimée | Prix |
|---|---|---|
| Cueillette en magasin | 1 à 2 jours ouvrés | 0$ |
| Livraison locale | 1 à 3 jours ouvrés | 10$ |
| Expédition | 1 à 3 jours ouvrés | 15$ |
Livraison locale
La livraison locale gratuite est disponible pour les commandes de plus de 75$ Dans un rayon de 20 km. Pour les commandes inférieures à 75$, nous facturons 15$ pour la livraison locale.
Les livraisons sont effectuées à partir de 9h00 am les jours de semaine. Nous vous contacterons par SMS avec le numéro de téléphone que vous nous avez fourni lors de la commande pour vous avertir du jour de réception.
Vous pouvez indiquer ici les codes postaux que vous desservez et/ou envisager d'intégrer une carte afin que les clients puissent facilement voir s'ils se trouvent dans votre rayon de livraison locale.
Retrait en magasin
Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce à un retrait local gratuit à [Boutique JAGA]. Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait en magasin, votre commande sera préparée et prête à être retirée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête, accompagnée d'instructions.
Nos heures de retrait en magasin sont [heures d'ouverture du magasin] les [jours de la semaine]. Veuillez vous présenter avec votre e-mail de confirmation de commande.
Envoi à l’international
Nous offrons des services d’envoi à l’international vers les pays suivants : [liste des pays].
Le cas échéant, vous pouvez également inclure des pays où vous n'expédiez pas :Pour le moment, nous n'expédions pas vers [liste de pays].
Si vous utilisez des frais d'expédition calculés : Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
Si vous proposez plusieurs options d'expédition internationale, vous pouvez également les répertorier dans un tableau. Vous pouvez inclure des délais de livraison plus longs (par exemple 8 à 20 jours) pour les envois internationaux, car les attentes peuvent varier considérablement en fonction de la destination.
| Option d'envoi | Date de livraison estimée | Prix |
|---|---|---|
| Option 1 | X à X jours ouvrés | X€ |
| Option 2 | X à X jours ouvrés | X€ |
| Option 3 | X à X jours ouvrés | X€ |
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. [Votre entreprise] n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 7 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à support@email.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Inclure un lien permettant aux clients de suivre leur commande, si disponible.
Expédition vers des boîtes postales
Certains transporteurs ont des limitations concernant l'expédition vers les boîtes postales. Si l'un de vos transporteurs fait partie de cette catégorie, vous devez consulter sa politique et la communiquer à vos clients.
Remboursements, retours et échanges
Résumez ici votre politique de retour et ajoutez le lien renvoyant vers la page de votre politique de retour complète.
Nous acceptons les retours jusqu'à X jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à support@email.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@email.com.